Service, ondersteuning en tarieven
Diligent Consultancy BV ondersteunt klanten bij duurzame energiesystemen zoals zonnepanelen, thuisbatterijen, laadoplossingen, energiemanagement en warmtepompen.
Op deze pagina vindt u algemene informatie over service, ondersteuning en aanvullende werkzaamheden.
Ondersteuning en nazorg
Wij proberen klanten zo goed mogelijk te ondersteunen, zowel tijdens als na oplevering van een installatie.
- ondersteuning bij monitoring en apps
- hulp bij configuratie van systemen
- ondersteuning op afstand waar mogelijk
- begeleiding bij storingen of foutmeldingen
- contact met leveranciers of fabrikanten indien nodig
Garantie
Op geleverde producten zijn de garantievoorwaarden van de betreffende fabrikant van toepassing.
Garantie is afhankelijk van correct gebruik, normale omstandigheden en correcte installatie.
Werkzaamheden buiten garantie
In sommige situaties vallen werkzaamheden niet onder garantie, bijvoorbeeld bij:
- wijzigingen door derden
- netwerk- of internetproblemen
- schade door externe oorzaken
- problemen met software of apps van derden
- werkzaamheden buiten de oorspronkelijke opdracht
Service op locatie
Wanneer ondersteuning op afstand niet mogelijk is, kunnen werkzaamheden op locatie worden uitgevoerd.
Eventuele voorrijkosten en aanvullende werkzaamheden worden vooraf besproken of achteraf op nacalculatie uitgevoerd.
Zakelijke ondersteuning
Voor zakelijke klanten en VvE’s kan aanvullende ondersteuning worden geleverd op het gebied van monitoring, energiemanagement en systeembeheer.
Contact
Heeft u vragen over service of ondersteuning?
request@diligent.nl
085-303 5392